Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Produk Terhadap Kepercayaan Konsumen Dalam Membeli Ayam Abbasy Yam! Melalui Gofood Di Kabupaten Berau

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Online Customer Review dan Rating Produk terhadap Kepercayaan Konsumen dalam membeli Ayam Abbasy Yam! melalui GoFood di Kabupaten Berau. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian Ayam Abbasy Yam! melalui aplikasi GoFood di Kabupaten Berau. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen. Rating Produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen. Selain itu, secara simultan Online Customer Review dan Rating Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen dalam membeli Ayam Abbasy Yam! Melalui GoFood di Kabupaten Berau. Berdasarkan hasil koefisien determinasi, diketahui bahwa Online Customer Review dan Rating Produk memberikan kontribusi pengaruh sebesar 16,2% terhadap Kepercayaan Konsumen, sedangkan sisanya sebesar 83,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, hipotesis dalam penelitian ini dapat diterima.