Pengaruh Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Berau

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh review dan rating terhadap keputusan pembelian di e-commerce shopee pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Berau. Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, termasuk mahasiswa yang kini lebih mengandalkan ulasan dan rating sebagai acuan utama sebelum melakukan pembelian online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei dan menyebarkan kuesioner kepada 92 responden yang telah memenuhi kriteria purposive sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah review dan rating, sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, review dan rating berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini memperkuat peran penting informasi digital dalam memengaruhi perilaku belanja mahasiswa di e-commerce. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku bisnis daring untuk lebih memaksimalkan fitur ulasan dan sistem rating dalam meningkatkan kepercayaan dan minat beli konsumen.